ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком личных данных среды бронирования www.kivitalu.com является Gotrade OÜ (регистрационный номер 11177888), местоположение: Valga maakond, Otepää vald, Vidrike küla, Kivi Talu, 67301. Тел. +372 8182 8384, адрес электронной почты: info@kivitalu.com.

Какие личные данные обрабатываются

  • имя, номер телефона и адрес электронной почты;
  • номер банковского счета;
  • стоимость услуг и товаров, и данные, связанные с платежами (история покупок);
  • данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.

С какой целью обрабатываются личные данные
Личные данные используются для управления заказами Kлиента.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений Kлиента.

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств Kлиенту.

Такие личные данные как адрес электронной почты, номер телефона, имя Kлиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка Kлиентов).

IP-адрес пользователя среды бронирования или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуги среды бронирования как частью информационного общества, а также для ведения статистики пользования интернетом.

Правовое основание
Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с Kлиентом договора.

Обработка личных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

Принимающие лица, которым передаются личные данные
Личные данные передаются службе поддержки Kлиентов среды бронирования для управления покупками и историей покупок и для разрешения проблем Kлиентов.

Если бухгалтерский учет среды бронирования ведет поставщик соответствующей услуги, то личные данные передаются поставщику соответствующей услуги для осуществления бухгалтерских операций.

Личные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности среды бронирования или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые расположены на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в те страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к общей концепции “щита защиты данных” (Privacy Shield).

Доступ к личным данным имеют работники среды бронирования, которые могут ознакомляться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с пользованием среды бронирования, и оказывать услугу поддержки клиентов.

Cреда бронирования применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защищать личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и обнародования.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам среды бронирования (например, поставщик транспортной услуги и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных со средом бронирования и уполномоченными обработчиками. При обработке личных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты.

Ознакомление с личными данными и их исправление
Ознакомиться с личными данными и внести в них исправления можно в пользовательском профиле среды бронирования. В случае если покупка совершена без создания пользовательского аккаунта, с личными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки Kлиентов.

Отзыв согласия
Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия Kлиента, то Kлиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом службе поддержки Kлиентов по электронной почте.

Хранение
При закрытии клиентского аккаунта в среде бронирования личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

В случае если покупка в среде бронирования совершена без создания клиентского аккаунта, история покупок хранится три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, личные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности по требованию.

Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет. 

Удаление
Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на заявление об удалении отправляется не позднее чем в течение месяца, при этом также уточняется период удаления данных.

Перенос
Ответ на заявление о переносе личных данных, поданное по электронной почте, отправляется не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает подлинность личности и сообщает о переносе личных данных.

Сообщения в рамках прямого маркетинга
Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), то Kлиент имеет право в любое время предъявлять возражения относительно как изначальной, так и последующей обработки своих личных данных, в том числе относительно профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, для чего необходимо информировать службу поддержки Kлиентов по электронной почте.

Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки Kлиентов (info@kivitalu.com). Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).